Algemene voorwaarden

Versie: 1.2
Ingangsdatum: 26 oktober 2026
Webshop: www.kubson.be
E-mail: info@kubson.be

Deze garantievoorwaarden regelen de wettelijke en commerciële garantie, de behandeling van defecten, de garantieprocedure en de toepasselijke voorwaarden voor consumenten (B2C) en professionele klanten (B2B).

1. Toepassingsgebied en definities

1.1. Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op alle producten die via de webshop www.kubson.be worden verkocht aan consumenten en professionele klanten, waaronder laptops, desktops, randapparatuur en accessoires.

1.2. Onder Kubson.be wordt verstaan de onderneming die de webshop exploiteert, zoals geïdentificeerd in artikel 16.

1.3. Onder consument (B2C) wordt verstaan iedere natuurlijke persoon die een product aankoopt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

1.4. Onder professionele klant (B2B) wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product aankoopt in het kader van zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit.

1.5. Onder refurbished product wordt verstaan een eerder gebruikt apparaat dat professioneel is gecontroleerd, getest, gereinigd en, indien nodig, hersteld of aangepast om opnieuw geschikt te zijn voor normaal gebruik.

Een refurbished product kan normale gebruikssporen vertonen die overeenstemmen met de op de productpagina vermelde uiterlijke conditie.

1.6. Onder wettelijke garantie wordt verstaan de wettelijk verplichte bescherming van consumenten tegen conformiteitsgebreken overeenkomstig het Belgische recht.

1.7. Onder commerciële garantie wordt verstaan een aanvullende, door Kubson.be aangeboden contractuele bescherming die verder gaat dan de wettelijke verplichtingen van de verkoper.

1.8. Onder garantieclaim wordt verstaan een verzoek van de klant om een defect of conformiteitsgebrek te laten onderzoeken en, indien van toepassing, te laten verhelpen.

1.9. De bepalingen voor consumenten en professionele klanten worden afzonderlijk toegepast. Indien een bepaling strijdig is met dwingende wettelijke consumentenrechten, hebben deze wettelijke rechten voorrang.

2. Wettelijke garantie voor consumenten

2.1. Kubson.be waarborgt dat de aan consumenten verkochte producten bij levering overeenstemmen met de verkoopovereenkomst en voldoen aan de toepasselijke wettelijke conformiteitsvereisten.

2.2. De wettelijke garantie dekt conformiteitsgebreken die bij de levering aanwezig waren en zich tijdens de toepasselijke wettelijke garantietermijn manifesteren.

Hieronder kunnen onder meer vallen:

• Fabricagefouten en verborgen materiaalgebreken.

• Defecten aan interne hardwarecomponenten.

• Defecten aan het moederbord, geheugen, opslagapparaten, beeldscherm, toetsenbord of andere essentiële onderdelen.

• Problemen met de batterij die een conformiteitsgebrek vormen.

• Gebreken waardoor het apparaat niet voldoet aan de overeengekomen specificaties of aan wat redelijkerwijs mocht worden verwacht.

2.3. Gedurende de toepasselijke wettelijke garantietermijn wordt een vastgesteld conformiteitsgebrek vermoed reeds bij levering aanwezig te zijn geweest, behoudens wettelijk toegestane uitzonderingen.

Wanneer Kubson.be van oordeel is dat een gebrek niet onder de wettelijke garantie valt, dient dit standpunt op objectieve bevindingen te worden gebaseerd, overeenkomstig de wettelijke regels inzake bewijslast.

2.4. Bij een conformiteitsgebrek heeft de consument in eerste instantie recht op kosteloze herstelling of vervanging, rekening houdend met de wettelijke voorwaarden betreffende de mogelijkheid, redelijkheid en evenredigheid van de gekozen oplossing.

2.5. Indien de wettelijke voorwaarden daarvoor vervuld zijn, kan de consument eveneens recht hebben op een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de verkoopovereenkomst.

2.6. De toepassing van de wettelijke garantie mag geen noodzakelijke kosten voor de consument met zich meebrengen, waaronder kosten voor onderdelen, werkuren, diagnostiek en noodzakelijk transport.

2.7. De wettelijke garantie blijft van toepassing ongeacht eventuele garanties van fabrikanten, leveranciers of andere derden.

Kubson.be blijft als eindverkoper het aanspreekpunt voor de wettelijke garantie.

3. Garantietermijn voor nieuwe en refurbished producten

3.1. Nieuwe producten — B2C

Nieuwe producten worden aan consumenten geleverd met een wettelijke garantie van 24 maanden, te rekenen vanaf de datum van levering.

3.2. Refurbished producten — B2C

Alle refurbished laptops die vanaf 26 oktober 2026 bij Kubson.be worden aangekocht, worden geleverd met 24 maanden garantie vanaf de levering, inbegrepen in de prijs.

De toepasselijke termijn wordt op de productpagina en tijdens het aankoopproces meegedeeld.

Voor eerdere aankopen blijven de bij aankoop overeengekomen voorwaarden en de toepasselijke wettelijke rechten gelden.

3.3. Professionele klanten — B2B

Voor laptops die vanaf 26 oktober 2026 door professionele klanten worden aangekocht, biedt Kubson.be standaard een contractuele garantie van 24 maanden vanaf de levering, inbegrepen in de prijs, volgens de bepalingen van artikel 14. Voor andere productcategorieën geldt artikel 3.4.

3.4. Andere producten

Voor andere productcategorieën wordt de toepasselijke garantieperiode vermeld op de productpagina en in de aankoopgegevens, met eerbiediging van de dwingende wettelijke voorschriften.

3.5. Aanvang van de garantietermijn

De garantietermijn begint te lopen op de datum waarop het product fysiek aan de klant of aan een door hem aangewezen persoon wordt geleverd.

3.6. Opschorting tijdens herstelling

Bij een herstelling of vervanging onder de wettelijke garantie wordt de wettelijke garantietermijn opgeschort gedurende de periode die volgens de wet daarvoor in aanmerking komt.

Een herstelling of vervanging doet niet automatisch een volledig nieuwe wettelijke garantietermijn ontstaan.

3.7. Aankoopbewijs

De klant wordt verzocht het bestelnummer, de factuur of een ander aankoopbewijs te bewaren.

Voor consumenten kan de aankoop ook met andere wettelijk toegelaten bewijsmiddelen worden aangetoond.

4. Commerciële garantie en garantieverlenging

4.1. Bij aankoop van een laptop zijn 24 maanden garantie inbegrepen. Via de accessoires op de productpagina kan de klant tegen meerprijs kiezen voor een aanvullende commerciële garantie tot in totaal 36 maanden vanaf de levering.

De beschikbaarheid en eventuele prijs van deze verlenging worden vóór de aankoop op de productpagina vermeld.

4.2. De gekozen totale garantieduur wordt opgenomen in de aankoopgegevens of aankoopbevestiging.

Een garantieverlenging tot 36 maanden betekent een totale duur van 36 maanden vanaf de levering: 12 maanden boven op de inbegrepen 24 maanden.

4.3. De commerciële garantie dekt, gedurende haar geldigheidsduur, onverwachte defecten aan de hardware die bij normaal en zorgvuldig gebruik optreden en niet onder de in deze voorwaarden omschreven uitsluitingen vallen.

4.4. De commerciële garantie omvat, volgens de toepasselijke voorwaarden:

• Technisch onderzoek van het gemelde defect.

• Herstelling met geschikte originele of gelijkwaardige onderdelen.

• Vervanging door een technisch en functioneel gelijkwaardig product indien herstelling niet mogelijk of niet redelijk is.

• Een alternatief voorstel tot vergoeding wanneer herstelling of vervanging niet kan plaatsvinden.

4.5. Normale slijtage, schade door ongevallen, vloeistoffen, verkeerd gebruik, ongeoorloofde hardwarewijzigingen en andere omstandigheden zoals omschreven in artikel 7 vallen niet onder deze aanvullende bescherming.

4.6. De aanvullende commerciële garantie geldt voor producten die rechtstreeks bij Kubson.be zijn aangekocht en waarvoor de betrokken garantieverlenging daadwerkelijk werd overeengekomen.

De garantie wordt uitgevoerd door Kubson.be vanuit België, overeenkomstig de aanvraag- en transportprocedure in de artikelen 9 en 10.

4.7. Een commerciële garantie kan de wettelijke garantierechten van consumenten nooit uitsluiten of beperken.

De consument behoudt tegenover Kubson.be zijn wettelijke recht op kosteloze remedies bij een conformiteitsgebrek, ongeacht de inhoud van de commerciële garantie.

4.8. Voor nieuwe producten waarvoor de wettelijke garantie 24 maanden bedraagt, kan een commerciële garantie van dezelfde duur niet worden voorgesteld als een betaalde vervanging van de bestaande wettelijke bescherming.

4.9. Indien een fabrikant of andere garant een eigen commerciële garantie verstrekt, gelden de voorwaarden daarvan naast de wettelijke rechten tegenover Kubson.be.

5. Conformiteit en productstaat

5.1. Alle producten worden geleverd overeenkomstig de technische specificaties en de productstaat die tijdens de aankoop zijn meegedeeld.

5.2. Refurbished laptops ondergaan vóór de verkoop een technische controle op de belangrijkste functionele onderdelen, waaronder, voor zover van toepassing:

• Opstarten en algemene werking.

• Werkgeheugen en opslag.

• Beeldscherm en toetsenbord.

• Touchpad en aansluitingen.

• Netwerkverbindingen.

• Batterij en laadfunctionaliteit.

• Stabiliteit van het systeem.

• Basisfunctionaliteit van het geïnstalleerde besturingssysteem.

5.3. Een refurbished product kan gebruikssporen vertonen die passen bij de vermelde cosmetische conditie.

Lichte krassen, verkleuringen of andere vóór de aankoop duidelijk meegedeelde cosmetische kenmerken vormen niet automatisch een conformiteitsgebrek, voor zover de wettelijke voorwaarden voor een dergelijke afwijking zijn nageleefd.

5.4. De technische en visuele toestand van het product wordt beoordeeld aan de hand van de productbeschrijving, de uitdrukkelijk overeengekomen kenmerken en de eigenschappen die de klant redelijkerwijs mocht verwachten.

5.5. Een refurbished product moet bij levering technisch functioneren overeenkomstig de overeengekomen specificaties, behoudens afwijkingen die vooraf rechtsgeldig werden meegedeeld en aanvaard.

5.6. Kubson.be kan bij de beoordeling van een garantieclaim gebruikmaken van technische testresultaten, serienummers, configuratiegegevens, foto's en andere relevante documentatie van vóór de verkoop.

6. Batterijen en normale slijtage

6.1. Alle refurbished laptops van Kubson.be worden bij verkoop geleverd met een batterij waarvan de gemeten volledige laadcapaciteit minimaal 75% van de oorspronkelijke nominale ontwerpcapaciteit bedraagt.

6.2. Indien tijdens de controle vóór de verkoop wordt vastgesteld dat de batterij niet aan deze minimumnorm voldoet, wordt zij vervangen voordat het product wordt aangeboden of geleverd.

6.3. De batterijcapaciteit kan worden beoordeeld aan de hand van geschikte diagnostische software of andere betrouwbare technische meetmethoden.

Meetresultaten kunnen beperkt variëren afhankelijk van de gebruikte methode, de temperatuur, kalibratie en andere technische omstandigheden.

6.4. Batterijen zijn verbruikscomponenten die door normaal gebruik en veroudering geleidelijk capaciteit kunnen verliezen.

Een geleidelijke afname van de batterijcapaciteit vormt niet automatisch een garantiegebrek wanneer deze overeenstemt met de leeftijd, productstaat, overeengekomen eigenschappen en redelijk te verwachten levensduur.

6.5. De gegarandeerde minimale capaciteit van 75% heeft betrekking op de toestand bij levering. Deze bepaling betekent niet dat de batterij gedurende de volledige garantietermijn voortdurend een capaciteit van minimaal 75% moet behouden.

6.6. Batterijen blijven evenwel onder de wettelijke garantie vallen wanneer sprake is van een werkelijk conformiteitsgebrek, waaronder een defect of een abnormale en niet te verwachten verslechtering.

De wettelijke garantie op batterijen wordt niet afzonderlijk verkort.

6.7. Schade aan de batterij door externe oorzaken, onjuist gebruik, ongeoorloofde wijzigingen of mechanische beschadiging valt niet onder de garantie wanneer die omstandigheden de oorzaak van het defect zijn.

7. Uitsluitingen en externe schade

7.1. De garantie dekt geen schade of defecten die aantoonbaar het gevolg zijn van omstandigheden waarvoor Kubson.be volgens het toepasselijke recht niet verantwoordelijk is.

Daaronder kunnen onder meer vallen:

• Val-, stoot-, druk- of breukschade.

• Vloeistofschade, corrosie of binnengedrongen vocht.

• Schade door verkeerde stroomvoorziening, overspanning of ongeschikte accessoires.

• Schade door onjuist, onzorgvuldig of abnormaal gebruik.

• Schade door blootstelling aan uitzonderlijke temperaturen, stof, vuil of andere schadelijke omgevingsfactoren.

• Beschadigde aansluitingen door verkeerd gebruik.

• Schade door onjuist uitgevoerde reparaties, aanpassingen of wijzigingen.

• Defecten veroorzaakt door niet-compatibele hardware.

• Normale slijtage die overeenkomt met het gebruik en de redelijk te verwachten levensduur van het product.

7.2. Niet-toegestane ingrepen

Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kubson.be reparaties aan de hardware uit te voeren of door derden te laten uitvoeren wanneer hij daarvoor een beroep wil doen op de aanvullende commerciële garantie.

Hieronder vallen onder meer:

• Het openen en wijzigen van interne componenten met het oog op reparatie.

• Het vervangen of aanpassen van elektronische onderdelen.

• Soldeerwerkzaamheden of reparaties aan het moederbord.

• Het wijzigen van de stroomvoorziening of het laadcircuit.

• Hardwaremodificaties die de oorspronkelijke werking of betrouwbaarheid kunnen beïnvloeden.

7.3. Schade die ontstaat door een dergelijke ingreep, of daardoor wordt verergerd, is uitgesloten van de garantie voor zover het toepasselijke recht dat toelaat.

Voor de commerciële garantie gelden de contractueel vastgelegde beperkingen. Voor professionele klanten gelden bovendien de bepalingen van artikel 14.

7.4. Bij consumenten leidt een ingreep door de klant of een derde niet automatisch tot het vervallen van wettelijke rechten voor een defect dat losstaat van die ingreep.

Kubson.be behoudt het recht om de oorzaak en de gevolgen van de ingreep technisch te onderzoeken.

7.5. De vaststelling van externe schade of ongeoorloofde wijzigingen wordt, waar mogelijk, onderbouwd met een technische diagnose, foto's of andere relevante bevindingen.

7.6. Wanneer een defect niet onder de garantie valt, wordt de klant daarvan op de hoogte gebracht overeenkomstig artikel 11.

8. Software en digitale elementen

8.1. Kubson.be is verantwoordelijk voor de conformiteit van de bij de verkoop overeengekomen software en digitale elementen die deel uitmaken van het aangekochte product, overeenkomstig het toepasselijke recht.

8.2. Wanneer een laptop wordt aangeboden met een geïnstalleerd besturingssysteem, bijvoorbeeld Windows 11, zorgt Kubson.be ervoor dat dit systeem bij levering correct is geïnstalleerd en geschikt is voor het overeengekomen gebruik.

8.3. De garantie kan betrekking hebben op problemen met het geleverde besturingssysteem, de noodzakelijke stuurprogramma's, de overeengekomen licenties en andere digitale elementen voor zover hiervoor een wettelijke of contractuele conformiteitsverplichting bestaat.

8.4. Problemen die na de levering worden veroorzaakt door software die de klant zelf installeert, configuratiewijzigingen, malware, onverenigbare toepassingen of ongeoorloofde wijzigingen, vallen niet onder de garantie wanneer deze de oorzaak van het gemelde defect zijn.

8.5. De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig installeren en gebruiken van eigen software, het beveiligen van gebruikersaccounts en het uitvoeren van noodzakelijke onderhoudshandelingen, zonder afbreuk te doen aan eventuele wettelijke verplichtingen van Kubson.be inzake digitale elementen en noodzakelijke updates.

8.6. Wanneer het technisch noodzakelijk is, kan de herstelling van een apparaat een herinstallatie van het besturingssysteem, het verwijderen van software of het herstellen van fabrieksinstellingen vereisen.

Voor dergelijke handelingen gelden de bepalingen over gegevensbescherming en gegevensdragers in artikel 13.

8.7. Softwarelicenties die afzonderlijk door de klant werden aangeschaft, vallen niet automatisch onder de commerciële garantie van Kubson.be.

9. Garantieaanvraag en RMA-procedure

9.1. De klant die een probleem met een product vaststelt, wordt verzocht zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Kubson.be.

Voor consumenten geldt de wettelijke verplichting om een vastgesteld conformiteitsgebrek zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking te melden.

9.2. Garantieaanvragen kunnen worden ingediend via:

E-mail: info@kubson.be
Website: www.kubson.be

9.3. Voor een vlotte behandeling wordt de klant gevraagd de volgende informatie te verstrekken:

• Bestelnummer of ander bewijs van aankoop.

• Merk en model van het apparaat.

• Serienummer, indien beschikbaar.

• Duidelijke beschrijving van het probleem.

• Omstandigheden waarin het probleem zich voordoet.

• Datum waarop het probleem voor het eerst werd vastgesteld.

• Eventuele foutmeldingen, foto's of aanvullende informatie.

9.4. Kubson.be kan vooraf aanvullende vragen stellen of eenvoudige, veilige diagnostische controles voorstellen om het probleem op afstand te beoordelen.

9.5. Wanneer fysieke inspectie nodig is, ontvangt de klant verzendinstructies en, indien van toepassing, een RMA-referentienummer.

Het ontbreken van een vooraf toegekend RMA-nummer vormt op zichzelf geen reden om een geldige wettelijke garantieclaim van een consument te weigeren.

9.6. De klant wordt verzocht het product pas te verzenden nadat de noodzakelijke praktische instructies zijn ontvangen.

9.7. Na ontvangst registreert Kubson.be het apparaat en beoordeelt het gemelde defect.

9.8. Indien het probleem onder de toepasselijke garantie valt, wordt de verdere afhandeling uitgevoerd overeenkomstig de artikelen 10, 11 en 12.

9.9. Kubson.be informeert de klant over de beoordeling, de voorgestelde oplossing en, wanneer relevant, de verwachte verdere stappen.

10. Transport en verpakking

10.1. Verzending naar Kubson.be

De klant wordt verzocht het defecte apparaat volgens de ontvangen instructies naar Kubson.be te verzenden of een overeengekomen wijze van afgifte te gebruiken.

De klant organiseert in beginsel zelf de praktische verzending, tenzij een andere regeling wordt overeengekomen.

10.2. Wettelijke garantie B2C

Wanneer een conformiteitsgebrek onder de wettelijke garantie valt, draagt Kubson.be de noodzakelijke en redelijke transportkosten die verbonden zijn aan het kosteloos herstellen van de conformiteit.

Indien de consument de verzendkosten aanvankelijk zelf heeft betaald, worden de noodzakelijke en redelijke kosten bij een gerechtvaardigde wettelijke garantieclaim terugbetaald.

Waar nodig voorziet Kubson.be in een vooraf betaald verzendlabel of een andere kosteloze en redelijke oplossing, zodat de wettelijke garantie zonder aanzienlijke overlast kan worden uitgeoefend.

10.3. Contractuele garantie B2B

Bij professionele aankopen zijn de kosten van de verzending van het apparaat naar Kubson.be in beginsel voor rekening van de professionele klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

10.4. Aanvullende commerciële garantie

Voor een uitsluitend op de aanvullende commerciële garantie gebaseerde claim, buiten de toepasselijke wettelijke garantiebescherming, zijn de kosten voor het opsturen naar Kubson.be voor rekening van de klant, behoudens een andersluidende schriftelijke afspraak.

10.5. Retourzending

Wanneer een garantieclaim wordt aanvaard, draagt Kubson.be de kosten van het terugsturen van het herstelde of vervangende product naar de klant.

10.6. Verzending naar de fabrikant

Eventuele noodzakelijke verzendingen tussen Kubson.be en fabrikanten, leveranciers of ingeschakelde reparatiepartners worden door Kubson.be georganiseerd en betaald wanneer de betrokken herstelling onder de garantie wordt uitgevoerd.

10.7. Verpakking

De klant dient het apparaat zorgvuldig en voldoende beschermd te verpakken.

Aanbevolen wordt:

• Een stevige kartonnen doos te gebruiken.

• Het apparaat tegen schokken en beweging te beschermen.

• Voldoende opvulmateriaal aan te brengen.

• Losse accessoires veilig en afzonderlijk te beschermen.

• Indien mogelijk een zending met tracking te gebruiken.

10.8. De originele verpakking is niet verplicht om aanspraak te kunnen maken op de wettelijke garantie.

10.9. Indien een product aantoonbaar bijkomende schade oploopt als rechtstreeks gevolg van een ongeschikte verpakking waarvoor de klant verantwoordelijk is, kan deze bijkomende schade afzonderlijk worden beoordeeld.

De aanwezigheid van dergelijke transportschade leidt niet automatisch tot het vervallen van alle wettelijke garantierechten.

10.10. De verantwoordelijkheid voor transportschade, verlies en de organisatie van het vervoer wordt beoordeeld volgens de toepasselijke wettelijke regels en de gemaakte verzendafspraken.

11. Onderzoek, herstelling en vervanging

11.1. Na ontvangst van het product voert Kubson.be een technische beoordeling uit om de oorzaak, aard en omvang van het gemelde defect vast te stellen.

11.2. Kubson.be hanteert bij de beoordeling het beginsel van redelijkheid, technische uitvoerbaarheid, proportionaliteit van kosten en goede trouw.

11.3. Voorkeur voor herstelling

Kubson.be geeft in beginsel de voorkeur aan herstelling wanneer dit technisch mogelijk, economisch verantwoord en passend is.

Voor consumenten gebeurt dit met respect voor hun wettelijke keuze tussen herstelling en vervanging, voor zover de gekozen oplossing mogelijk en niet onevenredig is.

11.4. Een herstelling kan bestaan uit reparatie of vervanging van defecte componenten, technische aanpassingen, noodzakelijke softwareherstelwerkzaamheden of andere geschikte maatregelen.

11.5. Vervanging

Wanneer een herstelling niet mogelijk of niet redelijk is, kan Kubson.be een vervangend product voorstellen.

Het vervangende product moet, voor zover de toepasselijke wettelijke garantie dit vereist, gelijkwaardige technische eigenschappen, functionaliteit en gebruiksmogelijkheden bieden.

Bij refurbished producten kan een gelijkwaardig refurbished vervangingsproduct worden aangeboden.

11.6. Herstelling of vervanging onder de wettelijke garantie wordt kosteloos, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument uitgevoerd.

11.7. Niet-gedekte defecten

Indien uit het onderzoek blijkt dat de oorzaak van het defect buiten de garantie valt, ontvangt de klant een toelichting op de relevante technische bevindingen.

Kubson.be kan vervolgens een voorstel doen voor een betaalde herstelling.

11.8. De klant beslist of hij met een voorgestelde betaalde herstelling instemt.

Zonder voorafgaande aanvaarding worden geen optionele betaalde reparaties uitgevoerd.

11.9. Onderzoekskosten

Voor een gerechtvaardigde wettelijke garantieclaim van een consument worden geen kosten voor diagnostiek of onderzoek aangerekend.

Bij een niet-gedekt defect kunnen onderzoekskosten uitsluitend worden aangerekend wanneer daarvoor een rechtsgeldige grondslag bestaat en de klant vooraf duidelijk over de eventuele kosten werd geïnformeerd en ermee heeft ingestemd.

11.10. Wanneer een klant een voorgestelde betaalde herstelling weigert, wordt de verdere afhandeling, inclusief eventuele retourkosten, vooraf met hem afgestemd.

12. Prijsvermindering en terugbetaling

12.1. Indien een product niet volledig kan worden hersteld, kan Kubson.be een evenredige vermindering van de oorspronkelijke aankoopprijs voorstellen als vergoeding voor de resterende beperking of waardevermindering.

12.2. Een dergelijke prijsvermindering kan onder meer worden voorgesteld wanneer:

• Een bepaalde functionaliteit niet volledig kan worden hersteld.

• Een onderdeel niet meer beschikbaar is.

• Een technisch defect slechts gedeeltelijk kan worden verholpen.

• Een gedeeltelijk herstel mogelijk is en de klant het apparaat wil behouden.

12.3. De hoogte van de voorgestelde prijsvermindering wordt bepaald met inachtneming van de aard en ernst van het gebrek, de resterende functionaliteit en de verhouding tussen de waarde van het conforme product en de waarde van het geleverde product.

12.4. Een vrijwillig voorstel van Kubson.be tot prijsvermindering wordt aan de klant meegedeeld en kan na zijn aanvaarding schriftelijk worden bevestigd.

12.5. Wettelijke rechten B2C

Indien herstelling of vervanging niet mogelijk is, onevenredige kosten meebrengt, niet correct of tijdig wordt uitgevoerd, het gebrek na een herstelpoging blijft bestaan of andere wettelijke voorwaarden vervuld zijn, kan de consument recht hebben op een passende prijsvermindering of ontbinding van de verkoop.

Een door Kubson.be voorgestelde gedeeltelijke vergoeding beperkt deze wettelijke keuzemogelijkheden niet.

12.6. Bij ontbinding van de verkoopovereenkomst heeft de consument recht op terugbetaling overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Bij een gering conformiteitsgebrek kan ontbinding uitgesloten zijn wanneer de wet dat bepaalt.

12.7. Een terugbetaling waarop de klant wettelijk recht heeft, wordt niet eenzijdig vervangen door een tegoedbon.

12.8. Voor professionele klanten worden een eventuele prijsvermindering, vervanging of terugbetaling beoordeeld volgens de toepasselijke contractuele bepalingen en de rechten die voortvloeien uit het Belgische recht.

13. Persoonsgegevens en gegevensdragers

13.1. Eigen verantwoordelijkheid voor back-ups

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig veiligstellen van belangrijke gegevens die zich op het apparaat bevinden.

Kubson.be raadt uitdrukkelijk aan om regelmatig back-ups te maken op een externe gegevensdrager, een beveiligde cloudomgeving of een andere betrouwbare locatie.

13.2. Vóór het aanbieden of verzenden van een apparaat voor garantieonderzoek of herstelling dient de klant, voor zover technisch mogelijk:

• Een volledige back-up van belangrijke gegevens te maken.

• Persoonlijke en vertrouwelijke gegevens veilig te stellen.

• Noodzakelijke herstelsleutels en licentiegegevens te bewaren.

• Gegevens te verwijderen die niet noodzakelijk zijn voor de diagnose, indien dit veilig mogelijk is.

• Kubson.be te informeren over bijzondere technische beperkingen die relevant zijn voor het onderzoek.

13.3. Mogelijk gegevensverlies tijdens herstelling

De klant wordt uitdrukkelijk geïnformeerd dat diagnostiek, herstelling of vervanging van onderdelen kan leiden tot het geheel of gedeeltelijk verlies van opgeslagen gegevens.

Dit kan zich onder meer voordoen bij:

• Herinstallatie van het besturingssysteem.

• Vervanging van een SSD of harde schijf.

• Herstel van beschadigde systeempartities.

• Herstel van fabrieksinstellingen.

• Noodzakelijke formattering of verwijdering van gegevens.

• Ernstige defecten aan opslagapparaten.

13.4. Het indienen van een garantieaanvraag heeft niet automatisch tot gevolg dat gegevens worden verwijderd.

Kubson.be verwijdert gegevens niet standaard bij ontvangst of bij het openen van een garantieonderzoek.

13.5. Noodzakelijke verwijdering van gegevens

Wanneer het wissen van gegevens technisch noodzakelijk en proportioneel is voor een correcte diagnose, herstelling, vervanging of kwaliteitscontrole, kan Kubson.be deze handeling uitvoeren binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.

Kubson.be tracht de klant hierover vooraf te informeren en hem, waar redelijkerwijs mogelijk, de gelegenheid te geven nog een back-up te maken.

Indien voorafgaande afstemming technisch of praktisch niet mogelijk is, wordt de noodzakelijkheid van de handeling zorgvuldig beoordeeld en gedocumenteerd.

13.6. Door een apparaat voor garantieonderzoek aan te bieden, erkent de klant vooraf geïnformeerd te zijn over het risico dat gegevens tijdens noodzakelijke technische werkzaamheden kunnen worden verwijderd of verloren kunnen gaan.

Deze kennisgeving houdt geen onbeperkte toestemming in tot het raadplegen, kopiëren, gebruiken of verwijderen van persoonsgegevens voor andere doeleinden.

13.7. Kubson.be zal toegang tot gegevens en verwerking van persoonsgegevens beperken tot wat noodzakelijk is voor de uitvoering van de betrokken werkzaamheden.

13.8. Kubson.be biedt binnen de standaardgarantie geen afzonderlijke dienst voor gegevensherstel, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke afspraak.

13.9. Kubson.be kan niet worden verplicht gegevens te herstellen die verloren zijn gegaan als onvermijdelijk gevolg van een zorgvuldig en rechtmatig uitgevoerde technische handeling, voor zover de toepasselijke wetgeving een dergelijke aansprakelijkheidsbeperking toelaat.

Deze bepaling sluit aansprakelijkheid wegens opzet, zware fout of andere wettelijk niet uitsluitbare aansprakelijkheid niet uit.

13.10. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische privacywetgeving.

De privacyverklaring is beschikbaar op:

www.kubson.be/policies/privacy-policy

14. Zakelijke aankopen (B2B)

14.1. Voor laptops die vanaf 26 oktober 2026 door professionele klanten worden aangekocht, geldt een standaard contractuele garantie van 24 maanden vanaf de levering, inbegrepen in de prijs. Bij aankoop is tegen meerprijs een uitbreiding tot in totaal 36 maanden mogelijk. Voor andere productcategorieën geldt de op de productpagina en in de aankoopgegevens vermelde termijn. Voor eerdere aankopen blijven de bij aankoop overeengekomen voorwaarden gelden.

14.2. Deze contractuele garantie dekt defecten aan het aangekochte product die onder de overeengekomen garantievoorwaarden vallen.

14.3. De bijzondere wettelijke conformiteitsgarantieregeling voor consumenten is niet automatisch van toepassing op professionele aankopen.

Dit doet geen afbreuk aan de toepasselijke regels inzake verborgen gebreken en andere rechten die niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten of beperkt.

14.4. Bij professionele aankopen bepaalt Kubson.be, na technische beoordeling en met inachtneming van redelijkheid, goede trouw en proportionaliteit, de passende contractuele garantieoplossing.

De voorkeur gaat uit naar herstelling wanneer deze technisch en economisch verantwoord is.

Indien herstelling niet mogelijk is, kan Kubson.be vervanging, prijsvermindering of een andere passende regeling voorstellen.

14.5. Niet-toegestane hardware-ingrepen

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kubson.be uitgevoerde hardwareherstellingen, wijzigingen of ingrepen door de professionele klant of derden doen de vrijwillig verleende contractuele garantie op het betrokken apparaat vervallen, voor zover deze uitsluiting rechtsgeldig is.

Wettelijk niet uitsluitbare rechten blijven onaangetast.

14.6. Transportkosten B2B

De professionele klant draagt de kosten van het verzenden van het apparaat naar Kubson.be.

Bij een aanvaarde contractuele garantieclaim draagt Kubson.be de kosten van het terugsturen van het herstelde of vervangende apparaat.

Eventuele noodzakelijke verzendingen naar fabrikanten of reparatiepartners worden bij een aanvaarde garantieclaim door Kubson.be verzorgd.

14.7. Eventuele aanvullende commerciële garantieverlengingen voor B2B zijn uitsluitend van toepassing indien zij daadwerkelijk bij aankoop zijn geselecteerd en overeengekomen.

15. Klachten en geschillen

15.1. Kubson.be streeft ernaar iedere garantieclaim zorgvuldig, transparant en binnen een redelijke termijn te behandelen.

15.2. Wanneer de klant het niet eens is met een technische beoordeling of een voorgestelde oplossing, kan hij een gemotiveerde klacht indienen via info@kubson.be.

Kubson.be onderzoekt de klacht en verstrekt een gemotiveerd antwoord.

15.3. Partijen trachten geschillen in eerste instantie minnelijk op te lossen.

15.4. Herroepingsrecht en retourbeleid

Het wettelijke herroepingsrecht bij aankopen op afstand staat los van de wettelijke en commerciële garantie.

Voor informatie over het herroepingsrecht, de retourvoorwaarden, de retourprocedure en terugbetalingen bij herroeping verwijst Kubson.be naar het afzonderlijke retourbeleid:

https://kubson.be/policies/refund-policy

De bepalingen van het retourbeleid doen geen afbreuk aan de wettelijke garantierechten, waaronder het recht op prijsvermindering of ontbinding van de verkoopovereenkomst bij een conformiteitsgebrek, zoals omschreven in artikel 12.

15.5. Bemiddeling en geschillen

Wanneer een consument en Kubson.be geen minnelijke oplossing bereiken, kan de consument zich onder meer wenden tot de bevoegde Belgische consumenteninstanties, waaronder de Consumentenombudsdienst.

Website: www.consumentenombudsdienst.be

De consument behoudt het recht om zich tot de bevoegde rechtbank te wenden.

15.6. Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende bepalingen die een consument op grond van het toepasselijke internationaal privaatrecht beschermen.

16. Contactgegevens en slotbepalingen

16.1. Identiteit van de onderneming

Handelsnaam: Kubson.be
Ondernemer: Jakub Maksimiuk
Ondernemingsnummer / BTW: BE0794.350.024
Adres: Korte Kamstraat 3, 1760 Roosdaal, België
E-mail: info@kubson.be
Telefoon: +32 492 68 89 80
Website: www.kubson.be

16.2. Garantieaanvragen

Voor vragen over garantie, defecten, herstellingen of klachten kunnen klanten contact opnemen via info@kubson.be.

Producten voor garantieonderzoek mogen worden verzonden naar het door Kubson.be bevestigde serviceadres.

16.3. Deze garantievoorwaarden vormen één geïntegreerd document voor de wettelijke garantie, aanvullende commerciële garanties en de contractuele garantievoorwaarden voor professionele klanten.

De gegevens van een individueel verkocht product kunnen bovenaan hetzelfde document worden ingevuld, zonder dat daarvoor een afzonderlijk garantiecertificaat vereist is.

16.4. Eventuele productgebonden garantieafspraken worden vastgelegd vóór de aankoop en bevestigd in de aankoopdocumentatie.

16.5. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van toepassing voor zover zij zelfstandig kunnen voortbestaan.

16.6. Kubson.be kan deze garantievoorwaarden voor toekomstige verkopen aanpassen.

Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit wettelijk toegestaan is of uitdrukkelijk rechtsgeldig wordt overeengekomen.

16.7. De toepasselijke versie van deze voorwaarden is de versie die op het moment van de aankoop rechtsgeldig deel uitmaakte van de overeenkomst.

16.8. Deze voorwaarden dienen duidelijk en toegankelijk te worden meegedeeld vóór de aankoop en kunnen bij levering op een duurzame gegevensdrager aan de klant worden verstrekt.