Veelgestelde vragen

Het gaat om een eerder gebruikte laptop die technisch wordt gecontroleerd, gereinigd en waar nodig hersteld. We beschrijven de uiterlijke staat en leveren het toestel gebruiksklaar met garantie.

Bij een particuliere aankoop hangen controle, installatie en ondersteuning af van de verkoper. Bij Kubson worden laptops professioneel gecontroleerd en geleverd met een omschreven conditie, een batterijstandaard en 24 maanden garantie.

Deze condities beschrijven zichtbare gebruikssporen op onder andere behuizing, scherm en toetsenbord. Ze zeggen niets over de snelheid van de processor. Bekijk de vergelijking van alle laptopcondities en controleer de staat van de specifieke aanbieding.

Begin bij je programma’s, budget en gewenste schermformaat. De toepassingen bij ieder product helpen je op weg; bij gespecialiseerde software moet je ook de systeemeisen controleren. Lees onze gebruiksgids of vraag ons om advies.

Bij verkoop heeft de batterij minstens 75% van de oorspronkelijke capaciteit. Een batterij die daar niet aan voldoet, wordt vervangen. Dit percentage is geen vaste gebruiksduur: programma’s, schermhelderheid en het model bepalen mee hoe lang een lading meegaat.

Als het aanbod die keuzes ondersteunt, staan ze in de configurator op de productpagina. Grotere capaciteiten kosten extra. Sommige uitvoeringen hebben een vaste hoeveelheid RAM; ga daarom niet uit van uitbreidbaarheid op basis van alleen de modelnaam.

Dat is de prijs van de standaardconfiguratie van die aanbieding. Kies je extra RAM, een grotere SSD of accessoires, dan zie je de meerprijs bij de optie en in het totaal van je configuratie.

De laptops worden met Windows 11 en de nodige stuurprogramma’s geleverd, tenzij de productpagina anders vermeldt. Microsoft Office is niet standaard inbegrepen. Koop je Office als accessoire bij je laptop, dan installeren we het voor levering.

Nee. De fysieke indeling staat in de producttitel en specificaties. Sommige modellen hebben QWERTY US. Een andere taalinstelling in Windows verandert de letters op de toetsen niet.

Kies je laptop, stel de beschikbare opties in en voeg hem toe aan je winkelwagen. Tijdens het afrekenen kies je uit de beschikbare betaalmethoden, zoals Bancontact of een betaalkaart. Je ziet het totaal voordat je de bestelling bevestigt.

We leveren binnen België. Bestellingen boven € 200 worden gratis verzonden; voor bestellingen tot en met € 200 bedragen de verzendkosten € 7,99. De kosten staan ook bij het afrekenen. Bekijk ons verzendbeleid.

Bestellingen worden doorgaans op de eerstvolgende werkdag na ontvangst van de betaling verzonden. Na verzending duurt levering meestal 1 tot 2 werkdagen. Dit is een indicatie; bekijk ook de verwachting bij het product en tijdens het afrekenen.

Na verzending ontvang je per e-mail een trackingnummer. Afhalen kan na voorafgaand overleg per e-mail via info@kubson.be. Kom pas langs nadat je afspraak is bevestigd.

Meld dit per e-mail aan info@kubson.be en vermeld je bestelnummer. Beschrijf het probleem; bij schade helpen foto’s van het product, de verpakking en het verzendlabel. Bewaar de verpakking terwijl de melding wordt onderzocht.

Elke laptop wordt standaard geleverd met 24 maanden garantie, inbegrepen in de prijs. Bij aankoop kun je via de accessoires tegen meerprijs verlengen tot in totaal 36 maanden.

Neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer, het model en wat er gebeurt. Vermeld ook eventuele foutmeldingen en wanneer het probleem optreedt. Zo kunnen we beoordelen wat de volgende stap is.

Als consument kun je een aankoop op afstand in beginsel binnen 14 kalenderdagen herroepen, zonder een reden op te geven. Je hoeft daarvoor geen voorafgaande toestemming te krijgen. De termijn begint de dag na ontvangst. Lees het retourbeleid voor de procedure, uitzonderingen en het onderscheid met zakelijke of fysieke aankopen.

Bij een consumentenkoop op afstand mag je de laptop onderzoeken zoals dat redelijkerwijs in een winkel mogelijk is. Verdergaand gebruik kan gevolgen hebben voor een eventuele waardevermindering. De uitleg staat in ons retourbeleid.

Neem ook dan contact op met een beschrijving van het probleem. We bekijken of een herstelling mogelijk is en informeren je vooraf over de mogelijke kosten, zodat je zelf kunt beslissen.