Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen.
1. Hoe initieert u een retour?
Om het retourproces te starten, vragen wij u vriendelijk om het contactformulier op onze website in te vullen. Dit formulier bevat essentiële informatie die ons helpt om uw retourzending snel en efficiënt te verwerken. Zorg ervoor dat u alle vereiste gegevens verstrekt om vertragingen in de verwerking te voorkomen.
Na ontvangst en verwerking van uw verzoek zal onze klantenservice contact met u opnemen en verdere instructies geven voor de retourzending.
2. Voorwaarden voor herroeping van de overeenkomst
U kunt gebruik maken van het herroepingsrecht, mits:
- Het product geen zichtbare gebruikssporen of schade vertoont.
- Het product compleet is, inclusief originele verpakking, handleidingen en accessoires.
Bij retourzendingen van refurbished laptops of refurbished desktops verzoeken wij de klant om alle persoonlijke gegevens van de gegevensdragers, zoals SSD's of harde schijven, te verwijderen. Het apparaat dient tevens vrij te zijn van alle toegangswachtwoorden. Indien een geretourneerd product is beveiligd met een wachtwoord, behouden wij ons het recht voor om 79 euro in rekening te brengen voor de veilige verwijdering van het wachtwoord.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zullen wij het bedrag terugbetalen of andere claims afhandelen (bijvoorbeeld vervanging indien mogelijk) binnen een zo kort mogelijke termijn, rekening houdend met de aard van het product en de individuele situatie.
3. Transportkosten en verantwoordelijkheid voor het product
De kosten voor het verzenden van het geretourneerde product zijn voor rekening van de klant. Wij verzoeken u om het apparaat veilig te verpakken om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. De klant is verantwoordelijk voor eventuele schade of problemen als gevolg van onjuiste verpakking of de handelingen van het transportbedrijf.
4. Retouradres
Stuur het product naar het volgende adres:
Kubson.be – Jakub Maksimiuk
Korte Kamstraat 3
1760 Roosdaal
5. Verdere stappen en contact
Kubson.be zal u op de hoogte houden van de voortgang van uw retour. Voor verdere vragen of twijfels over retouren, het herroepingsrecht of garantie kunt u contact opnemen met onze klantenservice – de contactgegevens zijn te vinden op onze website.
6. Termijn voor terugbetaling
Wij doen ons best om terugbetalingen binnen een redelijke termijn te verwerken, meestal binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product. Deze termijn kan echter variëren, afhankelijk van de specificaties van het product en de situatie.
Bedankt voor uw vertrouwen in Kubson.be als uw bestemming voor IT-apparatuur. Wij hechten veel waarde aan uw tevredenheid en staan altijd klaar om u te helpen.
Hoe werkt het?
- Registreer uw retour: Vul het contactformulier in op de Kubson.be-website.
- Beveilig het product: Plaats het apparaat in een veilige verpakking die bescherming biedt tijdens transport.
- Verwijder gegevens en wachtwoorden: Verwijder bij retour van refurbished laptops of desktops alle gegevens en toegangswachtwoorden.
-
Stuur naar het retouradres: Stuur het pakket naar het volgende adres:
Kubson.be – Jakub Maksimiuk
Korte Kamstraat 3
1760 Roosdaal
- Volg het proces: Kubson.be verwerkt uw retour en houdt u op de hoogte van de voortgang.
